Это не преувеличение и не оборот речи, а суровая реальность.
Если халатно относится к содержанию договора, не держать документы в порядке и не следовать регламенту передачи работы, то можно оказаться должным клиенту всю сумму закупок.
Стоит ли вообще идти на такой риск и заниматься покупкой для клиента мебели и материалов? Может лучше только консультировать при необходимости?
Пока ты работаешь в эконом-сегменте, то да, клиенты готовы сами бегать по магазинам, чтобы сэкономить. А вот уровнем повыше - и все, там люди делают своё дело, им некогда носится с ведомостями на сотни позиций. Да и большие и сложные интерьеры очень нуждаются в заботливых руках автора.
Как же перейти на новый уровень в проектах и при этом обезопасить себя?
Вроде бы услуга комплектации уже давно и прочно вошла в дизайнерский арсенал. Но все еще туманна и расплывчата как для заказчиков, так и для исполнителей.
Кто-то вообще включает ее в проект, бесплатно. И поэтому клиенты делают круглые глаза, когда им говорят, что это стоит отдельных денег.
Кто-то привязывает ее к авторскому надзору. И дизайнер, порой, превращается в прораба, консультанта, менеджера, личного помощника клиента и чуть ли не живет на стройке. Все это за оплату четырех выездов в месяц.
Хуже всего, когда клиент в целях экономии отказывается от услуги, и процесс выходит из под контроля. И результат получается так себе. Тогда выходит, что деньги на проект - потрачены зря. Ничего себе “экономия”
И многие боятся, что дизайнер надует, обманет, наживется за счет клиента за его спиной на “бонусах”...
❓
Really? Нет более яростного защитника проекта, нежели его автор. Ни вы сами, ни тем более прораб, строители, ваши родственники или кто еще не будет так трепетно заботиться о вашем интерьере. Тщательно перебирать оттенки, продумывать сочленения и стыки, выбирать ручки, затирку и карнизы. Никто не будет рыть носом землю в поисках плитки или люстры, которую сняли с производства, пока шел ремонт.
Никто не выбьет больших скидок, чем дизайнер, который хочет, чтобы в проект вошли именно те материалы и мебель, которые он заложил изначально. Даже если курс евро вырос в 2 раза, и весь бюджет трещит по швам.
Результат - вот что для дизайнера самое ценное, именно полностью готовый интерьер. Это вы можете махнуть рукой и сказать “и так сойдет”, но дизайнер ночей спать не будет, пока не доведет свое детище до финальной съемки.
Репутация и хорошие отношения - ценнее денег.
❓ Но и бесплатно делать такую колоссальную работу? Если бы вы работали бесплатно, вряд ли бы вы нашли деньги на недвижимость и дизайнерский ремонт.
А как понять как именно этот труд оплачивать? В каком объеме нужна комплектация, что важно, а что нет? Будет ли дизайнер искать лучшую цену, делать закупки или просто консультировать? Как оформить отношения юридически, где лежит зона ответственности?
И еще - вы уверены, что у вас грамотный договор на оказание услуг, и в нем именно ваш порядок действий прописан?
А акты приемки-передачи подписываете?
И назначение платежей вам клиенты верно указывают?
Случались ли случаи работы вообще без договора, на доверии? И чем это закончилось в итоге?
Вопросы, вопросы, всем начинающим дизайнерам они знакомы.
Я думала, что все делаю правильно, но тоже поймала себя на том, что пару-тройку ошибок я все-таки делала тоже. Вот действительно: век живи - век учись.
И вот какие основные ошибки, по мнению юриста, совершают дизайнеры:
Ошибка №1. Производство агентской комплектации без договора.
Ошибка №2. Отсутствие в договоре на комплектацию указания на производство исполнителем закупок в качестве агента заказчика.
Ошибка №3. Отсутствие прямого указания на назначение платежей при производстве финансирования закупок.
Ошибка №4. Передача клиенту документов по закупкам (договоров, чеков, квитанций и т.д.) ДО подписания акта приема-передачи услуг комплектации.
Ошибка №5. Наплевательское отношение к обязанности актирования фактически оказанных услуг.
Ошибка №6. Неправильное распределение «агентских» в отношениях с поставщиками.
Ошибка №7. Неправильное распределение ответственности за товар.
